01 · 客服邮箱
email@10bet-shine.com.cn
工作日 9:00-18:00 内有人查看，通常当天回信。技术类问题把页面路径和截图一并附上，处理会快很多。
服务窗口 · 咨询与支持
联系十博10主页
入口对不上、版本切过去页面显示不正常，或者手里有一个改版案例想补进来，都可以直接找我们。每个工作日 9:00-18:00 有人在岗，一封写清楚的邮件，通常当天就能收到回音。
三条直连渠道
按事情的紧急程度挑一条，不用几条一起发，避免同一件事被重复跟进。
02 · 联系电话
18645547628
适合需要在电话里当场说清的事，比如连续切换版本后页面仍然打不开。
03 · 联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路289号
信件往来与登记资料使用这个地址。如果希望当面沟通，请先用邮箱或电话约好时间。
技术问题，带齐三样东西
同一封信里把下面三项补齐，客服可以直接复现到具体页面和具体版本，不必再来回追问一轮。
- 01 · 收件分派 工作时间内收到的邮件，当天进入处理队列。
- 02 · 复现定位 按页面路径和版本号还原现场，缺信息会再向您确认一次。
- 03 · 回信说明 处理结果和下一步动作写在同一个回复里，方便您转给同事。
每条渠道各自管什么
把事找对人，回信自然快。下面写清了每个渠道的用途和响应安排。
邮箱
站点咨询、版本切换疑问、案例与内容补充都走这个邮箱。工作日 9:00-18:00 内回复；发送后两小时内没有收到回音，可以再补发一封并注明“跟进”。
电话
需要当场听清答复的紧急事项优先拨这个号码，工作时间内接听。通话前把页面路径写到手边，会节省不少时间。
地址
用于信件往来和资料登记。需要来信时请在信封上写明联系人与回邮方式，我们会按这个地址接收并回函。
合作与内容反馈
如果您手上有改版经验或发现了描述偏差，这两类事情同样欢迎来信。
备案与法律信息
苏ICP备40736792号-1